З’явились перші повідомлення про вимогу додаткової верифікації користувачів Starlink в Європі

Сьогодні в деяких українських користувачів Starlink почали з’являтись повідомлення в мобільному додатку Starlink про потребу додаткової персональної інформації. Повідомлення містить попередження, що у випадку ненадання такої інформації послуги Starlink будуть припинені через 178 днів.

Спробуємо в цій статті розібратись:

1. Кому та чому можуть надходити такі повідомлення?
2. Що потрібно з цим робити?
3. Чому це важливо?

Навіщо Starlink підтвердження особи користувача?

Недавні випадки закупівлі і системного та масового застосування Starlink військами країни-агресора, зокрема на малих дронах, наочно показали нову небезпеку безконтрольного використання таких засобів зв’язку як Starlink для багатьох країн. Зокрема тих країн, де є високий ризик агресивних та терористичних актів з боку т.зв. російської федерації та й інших терористичних угруповань.

Типові задачі безпеки, котрі завжди стоять на меті уряду будь-якої країни, включають заходи контролю, відстеження та попередження загроз терористичних актів. В тому числі і із використанням сучасного мобільного зв’язку. Звісно, можемо багато дискутувати щодо ефективності тих чи інших засобів досягнення такої мети у випадку стільникового чи супутникового зв’язку. Але вірним залишається факт, що відповідні регулятори кожної країни встановлюють правила, котрими мають керуватись всі національні та міжнародні оператори зв’язку на їх території.

Однією із стандартних практик таких регуляцій є політики KYC (Know Your Customer) — це регуляторний механізм ідентифікації користувачів, який широко застосовується в телекомунікаціях у країнах із підвищеними вимогами до безпеки. Для операторів стільникового чи супутникового зв’язку KYC використовується як інструмент контролю доступу до критичної інфраструктури та зниження ризиків її неконтрольованого або ворожого використання. Тобто вимога підтвердження особи при купівлі номера в більшості стільникових операторів якраз і є проявом застосування KYC.

У випадку Starlink такі вимоги запроваджуються не глобально, а відповідно до локальних національних регуляторних умов і можуть стосуватися окремих категорій користувачів, регіонів або сценаріїв застосування. Практика KYC в цьому контексті не є винятком або нововведенням, а відображає загальну тенденцію до посилення державного контролю над сучасними засобами зв’язку, зокрема супутниковими. У Базі Знань служби підтримки Starlink навіть є про це окрема стаття.

Одним із перших публічно відомих випадків застосування такого підходу до користувачів Starlink у 2025 році стала Нігерія. Але вочевидь подібні практики будуть надалі застосовуватись в багатьох інших країнах.

Такий підхід також дозволить більш активно та ефективно боротись із використанням Starlink російськими військовими. Тобто дозволить ідентифікувати персони, на кого оформлені акаунти таких терміналів, відстежити та блокувати такі випадки.

Специфіка України

Оскільки за майже чотири роки війни Starlink все ще не “зайшов” в Україну повноцінно, левова частка використовуваних в нас терміналів Starlink, придбано та оформлено в різних країнах. Найчастіше це дружні сусідні країни, такі як Польща, Чехія, Естонія, Литва та Латвія. Але нерідко у погоні за меншими цінами за послуги користувачі замовляють та/або активують свої термінали у Німеччині, Іспанії, Франції чи навіть Великобританії. Це багато десятків тисяч терміналів.

Причому дуже часто кінцеві користувачі, захисники України, не вникають в деталі або навіть взагалі не мають доступу до акаунтів своїх терміналів Starlink. Тому будь-які зміни регуляторних вимог таких країн можуть доволі неприємно вдарити саме по таким категоріям користувачів в Україні.

Судячи з повідомлень в соцмережах, зокрема у найбільшому комюніті користувачів Starlink в Facebook – групі Народний Starlink, першими почали отримувати повідомлення про потребу підтвердження особи саме користувачі з акаунтами, зареєстрованими у Польщі.

Що це за повідомлення та які дії вимагаються?

Повідомлення зазвичай відображається лише на головному екрані мобільного додатку Starlink. Перші скріншоти користувачів показують, що необхідно натиснути кнопку “підтвердити” в самому повідомленні та пройти відповідну процедуру надання додаткової інформації. Якщо цього не зробити, то через 178 днів від моменту першого повідомлення відбудеться блокування послуг.

Ймовірно для користувачів акаунтів з різних країн будуть відмінності у терміні та відповідних діях. Наразі це лише перші свідоцтва такого застосування політик KYC. Наймовірніше у Базі Знань служби підтримки Starlink з часом з’являться більш детальні інструкції.

Чи добре, якщо ніяких повідомлень ще не отримав?

У випадку реєстрації користувача в Україні вірогідно подібна процедура з’явиться з часом. В цьому сенсі Україна має такі інструменти як “Дія” та досвід подібних проектів. Але наразі основну групу ризику складають саме користувачі волонтерських та інших терміналів, котрі не мають власного доступу до акаунту та не можуть визначити ні поточну країну прив’язки, ні наявність таких повідомлень.

Отже, якщо ви не є користувачем саме українського акаунту Starlink і не знаєте, чи є потреба в наданні якоїсь додаткової інформації по персоні користувача – знайдіть можливість доступу до свого акаунту та надання потрібної інформації, якщо це вимагається. Або шукайте шляхи переоформлення (трансферу) свого терміналу в новий акаунт, зареєстрований вами в Україні.

Вірогідно всі ці нові правила будуть застосовуватись доволі повільно, і у вас буде 3-5 місяців на відповідну підготовку. Але існує певний ризик – якщо в якійсь країні раптово відбудеться теракт із застосуванням Starlink, буде дуже вірогідно, що застосування жорстких та швидких змін піде набагато швидше та непередбачуваніше. Отже перереєстрація на український акаунт насправді може послужити ще і певним запобіжним заходом на такий випадок.

SkyLinker звісно буде відстежувати та інформувати вас далі відносно таких змін та інших новин зі світу сучасних технологій зв’язку.